安德品牌的概念是什么？

安德的口號是“盡享此刻”。安德品牌致力于提供最出色的廚房電器，使您和您所愛的家人，在準備和分享美食的同時，能最大限度地享受生活的感動時刻。

當下在家烹飪的家庭越來越少，外出就餐成為一種新的習慣，外賣也變得更加流行，微波爐加熱速食品也在逐步取代傳統的烹飪。

Arda品牌專注于激發現代家庭重新發現家庭烹飪帶來的愉悅：我們推崇家庭自行烹飪的愉悅感。

自己制作食物的快樂對于現代家庭來說就是提醒他們開啟爐灶重新發現“快樂自煮”的樂趣。

“快樂自煮”這一最簡單的行為能讓人感到自豪并且對烹飪者心生感激。家庭的團聚體驗是傳播幸福并創造持久的記憶，而且相比在外飲食，居家烹飪更健康，而且無論在口味和價格上都具有優勢，同時喚醒了那些忘卻將居家烹飪作為家庭傳統的一些人。

Arda品牌不僅僅是提供廚房電器，更是創造并推崇一種居家烹飪，快樂自煮的文化。

安德在中國市場發展的主要戰略有哪些？

安德品牌在中國市場的戰略/細分重點主要有以下四個方面:

1.專注于廚房電器組合的解決方案

安德的產品包括現代廚房中涉及到的每一個電器（烤箱、蒸汽爐、微波爐、電磁爐、燃氣灶、電陶爐、抽油煙機、冰箱、消毒器、暖屜、咖啡機、酒柜、洗碗機)。

安德是第一家能夠提供廚房成套解決方案的中國品牌，而不只是專注于一個或幾個核心的傳統產品。這種策略讓安德成為能夠真正滿足所有廚房相關需求的一站式解決方案的品牌。

2.專注于產品創新

創新精神是安德品牌從始至終不斷追求的一部分，在產品設計及發展，市場營銷，產品科技以及生產工藝中均有體現。

產品設計創新：

安德相信真正有創意的設計人才是能夠跨領域的，并不局限于工業產品設計領域。通常屬于廚電產品設計領域的設計師們會不自覺的跟從“行業規則或一般慣列”，所以很難真正發掘創意設計理念。

因此，安德與意大利，瑞士，法國等來自不同國家的設計人才都有合作，融入不同的設計靈感，為之不斷鉆研設計出卓越的產品。目前安德正與“Giugiaro”設計團隊展開了跨界合作（來自意大利超級跑車背后的設計翹楚）安德最新的頂尖”Giugiaro”系列正由他們擔任創意設計。

產品技術創新：

安德不受地域的限制，致力于不斷搜尋世界各地最先進的技術與創意，為客戶打造最佳廚房解決方案。

3.專注于未來的品質生活

憑借30多年來成熟的海外市場開發經驗, 安德品牌堅信中國存在尚未充分開發的未來消費趨勢。

出于這一原因，安德極力關注烤箱和洗碗機在中國的發展，這兩種產品在當前中國市場上的知名度和使用頻率都還處于最初階段，但在未來幾年內，隨著中國消費者生活水平的提高，將會成為今后中國消費者追求的潮流和趨勢。

4.關注人文環境

安德認為一個公司的成功應該直接與其所承擔的社會責任相關，這種責任涉及到對人和環境的保護。對安德公司來說，最重要的是回饋社會。

安德撥款與美國加州的斯坦福大學聯合開展對環境和可持續發展的深層次研究——旨在研究創造新方法回收家用水資源，減少水資源的浪費。另外安德積極參與融資活動，為中國乳腺癌基金會的項目進行捐贈，通過從在中國銷售的每件Arda廚房電器中捐出一部分款給予乳腺癌基金會，旨在提高人們對疾病和預防疾病重要性的認識，并為所有患有該種可怕疾病的婦女提供幫助。

安德是一家中國企業，還是一家外資企業?

安德集團是一家跨國公司，總部位于中國。安德集團目前在加拿大、英國、瑞士、新加坡、南非和澳大利亞設立了眾多子公司。

安德從來不受地域的限制，不斷引進世界各地最具創新性和最先進的技術。例如，安德品牌的產品設計理念源于意大利、瑞士、法國等，技術特點和產品功能源于德國的(E.G.O)，意大利的(Defendi Sabaf)，和韓國等。

事實上，安德運用了與蘋果公司相同的商業模式：在中國生產期間使用最好的設計和技術。雖然是在中國生產，但是安德的產品質量認證都是來自經美國、歐洲和澳大利亞當局。

這種商業模式允許安德公司最大限度地分配資源，進行產品設計和產品創新，同時在市場標準范圍內保持價格區間，從而保證為安德的最終用戶和業務合作伙伴實現最大價值。

安德與其他中國廚具品牌的區別是什么?

1.一開始安德就將自己定位在高端市場，然而大多數中國競爭對手已經開始大量推銷他們的產品，然后再慢慢地定位到高端市場。
這意味著，追求卓越和高端是安德品牌一直堅持努力的目標，并不像其他中國的競爭者一樣將其只作為一種商業策略。
安德實際上是第一個具備優質條件的中國廚房電器品牌，而安德的戰略決策是通過自己的銷售網絡和所選擇的優質合作伙伴為其獨家代理，而不是通過諸如蘇寧和國美等大型零售商進行銷售，這也明確地展示了安德品牌的高端定位。

2.安德是第一個能夠提供廚房成套解決方案的中國品牌，而不是僅專注于一家或幾個核心的傳統廚放電器產品。這種策略使得安德成為一家真正滿足所有相關廚房電器需求的一站式解決方案的品牌。

3.安德的業務始于30年前注重海外市場的定牌生產和原始設計生產制造，而后來才將其業務重點轉向中國市場。安德在海外市場的成功，為世界最著名的廚房電器品牌設計和生產產品更加說明了安德品牌的生產質量、技術和設計標準與外國廚房電器品牌相接軌，安德取得來自美國、歐洲和澳大利亞當局所頒發的產品質量認證證書。

4.安德品牌專注于產品創新：
產品設計創新：
安德認為真正的設計創新是可以通過和非廚房電器行業的創新人才或設計師實現跨領域合作的。通常廚房電器行業的設計師們傾向于遵循所謂的“行業規則或一般慣例”，所以他們會很難實現真正的創新設計理念。
基于此，安德不斷研究和引進來自意大利、瑞士、法國等創新人才和設計師的產品設計。目前安德正與“Giugiaro”設計團隊展開了跨界合作（來自意大利超級跑車背后的設計翹楚）安德最新的頂尖”Giugiaro”系列正由他們擔任創意設計。

產品技術創新:
安德不斷從全球各地研究和引進世界范圍內最好、最具創新和最先進的技術。例如，安德品牌引進來自德國(E.G.O)、意大利(Defendi Sabaf)和韓國的技術特點和產品性能。

安德和其他外國廚具品牌有什么區別?

安德與其他外國廚房電器品牌的主要區別在于其在中國市場已經贏得的品牌知名度：自從安德品牌在2011年底向市場推出以來，還沒有達到與其他擁有更長歷史的廚房家電品牌知名度的水平。

為了縮短這一差距，安德目前正在中國市場大量投資品牌宣傳，以一種明確的目標來增加其在高端消費者和室內設計師心目中的知名度。安德目前正投入大量資金，在全國范圍內與室內設計領域關系密切的室內設計媒體、社交媒體和活動上投放電視廣告和平面廣告。 除了安德的品牌知名度，從純粹的產品級別上將安德品牌與其他外國品牌作比較:

1. 安德的業務始于30年前注重海外市場的定牌生產和原始設計生產制造，而后來才將其業務重點轉向中國市場。安德在海外市場的成功，為世界最著名的廚房電器品牌設計和生產產品更加說明了安德品牌的生產質量、技術和設計標準與外國廚房電器品牌相接軌，安德取得來自美國、歐洲和澳大利亞當局所頒發的產品質量認證證書。

2. 對于產品的設計，安德認為真正的設計創新是可以通過和非廚房電器行業的創新人才或設計師實現跨領域合作的。通常廚房電器行業的設計師們傾向于遵循所謂的“行業規則或一般慣例”，所以他們會很難實現真正的創新設計理念。

基于此，安德不斷研究和引進來自意大利、瑞士、法國等創新人才和設計師的產品設計。目前安德正與“Giugiaro”設計團隊展開了跨界合作（來自意大利超級跑車背后的設計翹楚）安德最新的頂尖”Giugiaro”系列正由他們擔任創意設計。

3.安德不斷從全球各地研究和引進世界范圍內最好、最具創新和最先進的技術。例如，安德品牌引進來自德國(E.G.O)、意大利(Defendi Sabaf)和韓國的技術特點和產品性能。通常, 安德公司為其產品引進的技術和功能來自于同樣被知名外國品牌用于其產品開發的高科技合作研發中心的技術。例如，安德品牌引進來自德國(E.G.O)、意大利 (Defendi Sabaf) 和韓國的技術特性和產品功能。

關灶具旋鈕后,是否可以不關燃氣總閥門？

可以不關燃氣總閥，灶具是不會漏氣的，這是建立在確認從燃氣總閥門到灶具接頭之間的膠管連接沒有問題（100%氣密性，不漏氣）的基礎上，是可以這樣做的。但考慮到在多年使用中有可能出現膠管老化、接頭松動等安全隱患，還是建議關掉燃氣總閥門比較保險。同時，我們建議用戶長期不用或出遠門時要關掉總閥，以防漏氣；

油煙機插座應該安裝在什么位置較為合適？

安裝在需安裝油煙機的上方，平頂下面20cm左右的地方，且要避免油煙機的出風口的即可。塔型機還應注意，插座的位置應該在電器控制盒的上方、裝飾罩內部，不能與出風管或者電器盒干擾，又能保證美觀。

灶具的面板為何發燙？在多少度的范圍內正常？

在使用的過程中由于火的熱輻射，導致面板發燙；金屬旋鈕部位：室溫+35度，在此范圍內均正常。非金屬旋鈕：室溫+45度，在此范圍內均正常；電池盒外殼：室溫+20度，在此范圍內均正常。

電熱灶、電磁灶對用戶的電源插座和家庭電源布線有何要求？

電磁灶、電熱灶左下方布置一個三插的插座就行，但插座（要求是16A以上的）必須是單獨的一路，直接與電度表的出口經過一個斷路開關連接就行，布置的電線能承受16A以上的就行，必須要設置保護接地線。

紅火的原因是什么，如何進行處理？

1、一次空氣進氣量不足或風門調節不當，可通過調節風門來實現；
2、噴嘴、氣管、火蓋有異物，清理噴嘴、氣管、火蓋中的異物；
3、灶具適用氣源與實際使用氣源不符，更換灶具或更改氣源；

如何清洗油煙機？

油煙機的清洗主要是清洗油煙機的機體外表面和油煙機的濾網，其具體操作是：
第一步：旋下油杯，倒去積油；
第二步：拆下濾網，放入加有中性洗滌劑的溫水浸泡，用軟刷將其清洗干凈；
第三步：用浸有中性清洗劑的濕布擦洗機體表面；
在清洗過程的注意事項：
1)清洗時務必拔掉電源插頭；
2)嚴禁用水沖洗，防止電腦板析進水；
3)嚴禁用易燃清洗劑；
我們對用戶的建議：
1)要經常清洗機體外表，濾網，建設每次烹飪后擦拭機體外表面，每一個月清洗濾網一次；
2)在油杯未滿之前倒掉油杯中的廢油并清洗油杯；

灶具回火的原因是什么，如何進行處理？

1、火孔內有污物，清除污物；
2、火蓋沒放到位，重新放好；
3、壓力輸出低，調節減壓閥燃氣壓力；
4、膠管受擠壓，消除擠壓現象；
5、風門調得太大，將風門調到正常燃燒狀態；

灶具松手熄火的原因？

1、推壓不到位，磁鐵未進入吸合狀態，加大頂桿行程或更換閥體；
2、熱電偶火焰沒燒到，調整風門或清理火蓋孔；
3、熱電偶與電磁閥的連接線松脫；
4、電磁閥臟，不能正常吸合；
5、熱電偶壞；

請問普通小區的管道燃氣是不是就是天然氣，選擇灶臺的時候是不是選擇天然氣就行了？

您好，非常感謝您對我們公司的關注與支持，一般小區的管道氣源可能也會有天然氣和人工煤氣兩種，所以建議您先跟您當地的物業或者燃氣公司確定一下，以免造成您購買的灶具無法正常使用。

Arda將為您購買的每一臺Arda產品提供一次免費上門安裝產品服務。

如果在安裝過程中需要產品標準配置內不含的配件或輔料，在產品安裝前消費者需要自行購買，或向安裝工程師詢價，由安裝工程師代為購買。

如果因為消費者原因有第二次或更多次的上門服務完成產品安裝 （例如由于消費者個人原因無法安裝或缺少附加安裝材料），Arda需向消費者加收50元/次的上門費。

如果您有任何疑問或需要預約免費安裝，請致電Arda免費全國服務熱線：400-820-2265

我們的服務網絡直接面對用戶，最真實地反應服務的品質。意味著專業的維修技能、快速的服務時效、提供用戶便利、舒適的服務，還包括親切的服務態度及貼心的服務關懷，優秀的服務團隊是保證提供優秀服務的關鍵。

我們積極完善以客戶體驗為核心的服務模式，并透過遍布全國的服務網絡為中國Arda客戶提供“專業”、“及時”及“具有競爭力”的服務。

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